O modalitate de rezolvare a acestor conflicte este personalizarea relației, un aspect foarte ușor de pus în practică, afirmă profesorul universitar Pânișoară, dând exemplu o povestioară citată de George Kohlrieser, cercetător cu o bogată experienţă practică ca negociator de ostatici.
O bunică din Kansas, care se afla singură în casă cu nepoata ei de nouă ani, se trezeşte în cameră cu un bărbat înarmat cu o bâtă. Bunica nu îşi pierde firea şi acţionează cu blândeţe, îi oferă mâncare, haine uscate şi un loc unde să doarmă, apoi se culcă şi ea împreună cu nepoata. Dimineaţa bărbatul dispăruse, iar poliţia care ajunge la uşa casei bunicii îi relatează acesteia faptul că individul era în fapt un criminal psihopat care ucisese familia dintr-o casă apropiată. Bunica a creat prin comportamentul său o legătură emoţională cu intrusul, fapt ce le-a salvat. "Oamenii nu ucid alţi oameni, ci lucruri şi obiecte", a concluzionat Kohlrieser
"Personalizarea are la bază disponibilitatea pe care o arătați față de celălalt și problemele sale. Iar disponibilitatea se poate obține prin interesul pe care vi-l trezește interlocutorul dumneavoastră", explică specialistul în Educație.
Pentru a putea ajunge la o personalizare a relației cu celălalt este indicat a se arăta o disponibilitate mai mare față de acesta și problemele sale.
"Ca să folosiți forța persuasiunii ascultați ce are de spus, dovediți că vă pasă de el și o să crească și calitatea relației cu el (în consecință conflictele se vor diminua – ca intensitate și o să fie mai rare)", este îndemnul profesorului universitar Ion-Ovidiu Pânișoară.
Citește mai multe pe performante.ro
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți DCNews și pe Google News
Citește articolele cu aceleași etichete:
- Medeea Marinescu își explică lipsa de reacție publică după ce Florin Piersic a fost internat de urgență
- BANCUL ZILEI: Secretul ascuns al limbii române
- Medicul Alin Popescu, despre un aliment de pe masa de Paște: Preparat așa... e nenorocire completă / Asta e o regulă pe care mulţi nu o respectă, din păcate
- BANCUL ZILEI: Ați greșit numărul!
- Tragedia din Vinerea Mare care a făcut înconjurul lumii. Peste 100 de români, majoritatea copii, au ars de vii în biserică
- Știați că un singur stat din Europa are graniță terestră cu Africa iar 9 din 10 români răspund greșit
- Mircea Diaconu: E un fenomen, pe care nu-l sesizează aproape nimeni, care se petrece în România. Sunt vizați tinerii educați, IT-iștii, modernitatea țării
- Horoscop 6-12 mai 2024: Zodia care s-a certat cu toată lumea. Daniela Simulescu: „Îți recomand mai mult pragmatism” /video
- Ploi abundente, grindină și vânt puternic în prima zi de Paști. Județele vizate de fenomenele meteo extreme
- Vasile Bănescu explică: De ce slujba de Înviere nu are loc în biserică. Când începe și când se termină sfânta slujbă a Paștelui